Personvernpolicy for Kilands kunder

Informasjon om håndtering av personopplysninger

Vi på Kilands verner om din personlige integritet. Der er viktig for oss at du føler deg trygg når du gir oss dine
personopplysninger, og vi legger vekt på å være åpne når det gjelder hvordan vi behandler denne
informasjonen. Vi behandler dine personopplysninger med respekt, og i henhold til gjeldende lovgivning
(GDPR). I denne personvernpolicyen ønsker vi å på en lettfattelig måte gi deg informasjon om hvordan vi
håndterer dine opplysninger i forbindelse med at du besøker våre nettsider, kjøper produkter fra oss, eller du
kontakter oss av andre grunner.
Vi jobber løpende med integritetsspørsmålet, og det kan derfor være at vi vil oppdatere denne policyen.

Hva er en personopplysning?

Personopplysninger er informasjon og data som direkte eller indirekte kan identifisere en levende fysisk person,
som for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og personnummer. Det kan også gjelde ulike
elektroniske identiteter, som for eksempel IP-nummer.

Ansvarlig for dine personopplysninger

Den som er ansvarlig for de personopplysningene som innhentes og behandles av Kilands, er Kilands Mattor
AB, Bangårdsgatan 23, 553 03 Jönköping, organisasjonsnummer 556152-1120.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du gjennomfører et kjøp på kilands.no, innhenter vi personopplysninger som fullt navn, adresse, e-
postadresse, telefonnummer, personnummer (ved fakturabetaling), betalingsinformasjon, kjøps- og
ordrehistorikk, samt IP-adresse. Personopplysninger kan også innhentes når du er i kontakt med vår
kundeservice via telefon, mail eller chat.

Hvorfor behandler vi dine personopplysninger?

A. Bestilling og administrasjon av ditt kjøp

Vi behandler dine personopplysninger for å identifisere deg som kunde når du velger å handle hos oss.
Vi trenger personopplysningene for å håndtere og levere det du bestiller, samt for å håndtere betaling
og fakturering, altså det som trengs for å fullføre den inngåtte kjøpsavtalen.

B. Kundeservicekontakt

I enkelte tilfeller trenger vi også personopplysninger for å hjelpe deg om du kontakter oss på
kundeservice med spørsmål eller tanker, eller om du for eksempel ønsker å returnere eller reklamere
på en vare. Når du kontakter kundeservice via e-post, telefon eller chat innhenter vi de
personopplysningene som er nødvendige for å kunne håndtere ditt ærend og svare på dine spørsmål.

C. Informasjon om produkter og tjenester

Vi bruker dine personopplysninger til e-postutsendelser med informasjon om våre produkter og
tjenester. Vi sender bare ut denne type e-poster til personer som på et tidspunkt har samtykket til å få
e-poster fra oss. Du kan når som helst tilbakekalle et slikt samtykke til å motta nyhetsbrev, kampanjer
og tilbud ved å bruke avmeldingslenken som finnes i hvert eneste nyhetsbrev, eller ved å kontakte
kundeservice.

Når vi trenger å dele informasjonen din

A. Betalingsløsninger

For å kunne ta betalt, håndtere fakturaer og betalinger, deler vi informasjon med Klarna. I forbindelse
med betalingen din kommer Klarna til å innhente personopplysningene dine. Klarna er da
personopplysningsansvarlige for denne informasjonen, i henhold til selskapets vilkår.

B. Transportselskap og Unifaun

De transportselskapene vi benytter oss av for å levere ordren til deg, får ta del i de
personopplysningene som trengs for at de skal kunne fullføre oppdraget og levere ordren din. I Norge
bruker vi Bring. Vi bruker også Unifaun som transportadministrasjonssystem og deler derfor
nødvendige personopplysninger med dem. Selskapet er da personopplysningsansvarlig for disse delte
personopplysningene i henhold til selskapets vilkår.

Vi kommer aldri til å dele dine opplysninger med en unødvendig tredjepart, eller selge dem videre til en ekstern
aktør.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det finnes juridisk grunnlag for det, en dokumentert hensikt med
lagringen, eller en pågående kunderelasjon. I så stor grad som mulig, prøver vi å sørge for at vi ikke lagrer
unødige personopplysninger, og vi streber etter å gjøre lagringstiden kortest mulig.

Du bestemmer over dine personopplysninger

Det er viktig for oss at du som kunde føler deg trygg på vår håndtering av personopplysningene dine. Har du
spørsmål om eller synspunkter på vår personvernpolicy eller vår måte å håndtere personopplysninger på, vil vi
gjerne høre fra deg. Kontakt oss også om du ønsker å få en oversikt over dine lagrede personopplysninger, om
du ønsker å korrigere informasjon, eller som du ønsker å få slettet dine personopplysninger fra vårt system.
Velger du å få slettet dine personopplysninger fra vårt system, husk at du da selv må kunne påvise at du har
gjort et kjøp hos oss for at vi skal kunne håndtere gjenkjøp, reklamasjoner og garantier.

Annet

For å kunne måle og forstå hvordan nettsiden vår brukes, bruker vi cookies og annen lignende teknologi. Vi samler sammen med vår partner Ve inn personopplysninger fra deg som kan brukes til markedsføringsformål i samsvare med hva som nærmere angis i vår respektive Ve:s cookie policy, https://www.ve.com/sv/policy-for-cookies. For nettanalyser bruker vi i all hovedsak Googles tjenester. Her samler vi også sammen med vår partner Ve inn personopplysninger fra deg som kan brukes til markedsføringsformål i samsvare med hva som nærmere angis i vår respektive Ve:s integritetspolicy, https://www.ve.com/sv/integritetspolicy.